法的情報
プライバシーポリシー
WashBlissが収集する個人情報、その利用目的、共有先、保存期間、お客様の権利について説明します。
最終更新日：2026年7月18日
1. 適用範囲
本ポリシーは、ベトナム・ダナンでWashBlissのウェブサイトおよび洗濯物の集荷・配達サービスをご利用になる際に収集する個人情報に適用されます。
2. 収集する情報
ご予約やお問い合わせの際に、お名前、メールアドレス、電話番号、任意のWhatsAppまたはZalo情報、建物・ホテル・部屋・住所と地図上の位置、サービスプラン、集荷・配達日時、推定重量、洗濯のご希望、お問い合わせ内容を収集します。また、Cookieやアクセス解析を通じてIPアドレス、ブラウザの種類、サイトの利用状況など限定的な技術情報を収集します。
3. お支払い情報
カード決済はStripeが処理します。WashBlissがお客様の完全なカード番号やセキュリティコードを受け取ったり保存したりすることはありません。当社は支払い状況、金額、取引識別子のみを受け取ります。
4. 利用目的
情報は、ご予約の確認、集荷・洗濯・配達、料金計算、決済、注文状況の連絡、お問い合わせ対応、不正利用防止、サービスとウェブサイトの改善、法的義務の履行に使用します。
5. Cookieとアクセス解析
サイトの動作、初回流入元の記録、利用状況の把握、問題の発見のためCookieとPostHogを使用します。ブラウザでCookieを制限できますが、一部機能に影響する場合があります。
6. 情報の共有先
サービス提供に必要な範囲で、決済のStripe、メール配信のResend、データベースのNeon、ホスティングのVercel、地図・住所確認のGoogle、分析のPostHog、実際に洗濯と配達を担当する提携先と共有します。個人情報を販売することはありません。法令により必要な場合にも開示することがあります。
7. 保存期間と安全管理
注文、支払い、連絡の記録は、サービス提供、会計、紛争対応、法的義務に必要な期間保存します。不要になった情報は削除または匿名化します。合理的な技術的・組織的対策を講じますが、完全な安全を保証できる通信・保存方法はありません。
8. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除、利用制限、異議申立て、データの写しを求めることができます。法的・会計上保存が必要な情報は削除できない場合があります。hello@washbliss.comへご連絡ください。
9. お子様
本サービスは18歳未満のお子様を対象としておらず、故意にその個人情報を収集しません。
10. 変更とお問い合わせ
本ポリシーを変更する場合は、このページの最終更新日を変更します。ご質問や権利行使のご依頼はhello@washbliss.comまでお送りください。
このページについてのご質問は、 hello@washbliss.com または お問い合わせページからご連絡ください。