Question 1

Hvordan fungerer henting og levering?

Accepted Answer

Bestill på nett og velg et tidsvindu. Sjåføren vår henter vaskeposen din fra resepsjonen, eller ved døren din hvis bygningen din tillater det, deretter blir den veid, vasket og brettet på anlegget vårt før vi bringer den tilbake til deg. Du trenger ikke være hjemme for levering, vi kan legge den igjen i bygningens resepsjon.

Question 2

Hvilke områder i Da Nang dekker dere?

Accepted Answer

Gratis henting og levering i sentrale Da Nang — strandområdene (An Thuong, My An, Phuoc My) og sentrum, alt innen 3 km på vei fra basen vår nær My Khe. Lenger ute er det et lite leveringsgebyr fra 20,000₫, alltid vist før du bekrefter. Vi når opptil 16 km.

Question 3

Hva er prisene deres?

Accepted Answer

Økonomi er 35,000₫/kg med leveringstid på 3 dager, Standard er 45,000₫/kg tilbake neste dag og Ekspress er 85,000₫/kg tilbake samme dag. Stryking er en tilleggstjeneste med pris per plagg (14,000₫–25,000₫ avhengig av nivå). Minsteordre er 199,000₫.

Question 4

Hvordan beregnes sluttprisen?

Accepted Answer

Bestillingen din bruker et vektanslag. Når vaskeposen din kommer til anlegget vårt, veier vi den på en vekt, og den endelige fakturaen bruker den faktiske vekten, så du betaler bare for det du faktisk sender. Som en tommelfingerregel er en ukes klær for én person rundt 4–5 kg.

Question 5

Hvor raskt kan jeg få tøyet mitt tilbake?

Accepted Answer

Ekspress er samme dag, Standard kommer tilbake neste dag og Økonomi på 3 dager. Bestill en henting om morgenen, så er det tilbake innen kvelden.

Question 6

Blander dere klærne mine med andre kunders tøy?

Accepted Answer

Aldri. Hver ordre merkes når vi henter den og vaskes i sin egen maskinsyklus. Klærne dine kommer bare i kontakt med klærne dine.

Question 7

Kan jeg velge hvordan tøyet mitt vaskes?

Accepted Answer

Ja. Når du bestiller, velger du vasketemperatur, om vi skal bruke skyllemiddel, og om du vil at plaggene skal brettes eller strykes. Si fra i notatene hvis noe trenger spesiell omsorg, så følger vi det.

Question 8

Jeg bor på hotell. Kan dere fortsatt hente?

Accepted Answer

Ja, vi henter fra hoteller over hele Da Nang. Legg vaskeposen din i resepsjonen med navnet ditt på, så henter vi den der, og leverer den tilbake på samme måte.

Question 9

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Accepted Answer

Visa og Mastercard, inkludert internasjonale kort. Betaling behandles av Stripe, den samme plattformen som ligger bak Amazon og Booking.com, så kortdetaljene dine berører aldri serverne våre.

Question 10

Hvordan sporer jeg ordren min?

Accepted Answer

Skriv inn e-posten din og ordre-koden fra bekreftelsen din (den ser ut som WB-7K4P9X2Q) på sporingssiden, så ser du nøyaktig hvor ordren din er, fra henting til levering. Vi sender deg også e-post ved hvert steg.

Question 11

Hva hvis noe blir skadet eller mistet?

Accepted Answer

Send oss en e-post med en gang, så ordner vi det: en gratis vask på nytt, refusjon eller kompensasjon for plagget. Fordi hver ordre merkes og vaskes separat, er tapte gjenstander sjeldne, men når noe går galt, fikser vi det, uten krangel.

Gjør mindre tøy.
Gjør mer av Da Nang.

Slik fungerer det

Du bestiller på nett

Vi dukker opp

Vi vasker ditt separat

Tilbake ved døren din

Hvorfor expats i Da Nang
velger oss

Ikke stol på vårt
ord for det.

Den eneste klesvask-appen
laget for Da Nang.

Spørsmål?
Svar.

Klar til å droppe
vaskedagen?

Gjør mindre tøy.Gjør mer av Da Nang.